1. El televisor no está conectado.
2. Cable roto o en mal estado.
3. No funciona el control remoto.
4. El switch que controla el contacto está en "OFF"
5. Acometida rota o desconectada.

Posibles Soluciones:

1. Asegúrese que la TV está conectada al cable de la señal.
2. Revise si hay corriente en el enchufe, puede probar con una lámpara.
3. Cambie las baterías del control.
4. Revise si la conexión está en buen estado y si está cubierta la mensualidad en el tiempo indicado.

Posibles fallas:

1. El televisor o la videocasetera están en un canal equivocado.
2. Los cables que conectan a la televisión están flojos.
3. Tiene una falla en los conectores de la acometida.
4. Hay un problema en el que se ven afectados varios suscriptores.

Posibles Soluciones:

1. Sintonice el televisor y desconecte la videocasetera, conecte el cable de la señal directo a la TV o sintonice bien la videocasetera en el canal 3.
2. Revise las conexiones de la TV. Que ningún conector este dañado o en caso de estarlo solicita la reposición de dicho conector al 648-14-24.
3. Se tienen problemas en el sistema y afecta a varios suscriptores, reporte el problema a atención a clientes.

Posibles fallas:

1. El switch Cable/TV está mal.
2. La sintonía fina está desajustada.
3. El televisor o la videocasetera están mal programados.

Posibles Soluciones:

1. Revise el switch CATV/TV y ajuste la sintonía fina.
2. Revise si está bien programada la TV, use su control con la función menú y la opción autoprogramación, presione enter.
3. Revise que la TV este sintonizando cable y no antena.

Posibles fallas:

1. El ajuste del Vertical Hold de la TV está desajustado.
2. La sintonía fina está desajustada.
3. Un conector está mal.

Posibles Soluciones:

1. Ajuste el Vertical Hold y la sintonía.
2. Revise que los conectores estén bien apretados y en buen estado.

Posibles fallas:

1. Sintonía final desajustada
2. TV en otro canal.
3. Conector Dañado
4. Cable dañado
5. Problemas del sistema de cable.

Posibles Soluciones:

1. Sintonice bien su TV o VCR en el canal 3.
2. Revise los canales y ajuste los conectores, en caso de que estos estén en mal estado, solicite un servicio
   al 648-14-24.
3. Se tienen problemas en el sistema y afecta a varios suscriptores. Reporte al 648-14-24.

Posibles fallas:

1. Los fantasmas son provocados por el ingreso de la señal del canal aéreo al sistema o por la antena del televisor. En la misma frecuencia de la sintonía ejemplo canal 3.
2. Un conector puede estar dañado.
3. El cable de sistema está roto.

Posibles Soluciones:

1. Revise los conectores de TV.
2. Elimine la antena conectada a las terminales del VHF del televisor.

Posibles fallas:

1. Sintonía mal ajustada.
2. Un conector está en mal estado.
3. El sistema tiene problemas, posiblemente un amplificador.

Posibles Soluciones:

1. Ajuste la sintonía de la TV.
2. Revise los cables flojos o sueltos.
3. Reporte al 648-14-24.

Posibles fallas:

1. Sintonía de la videocasetera mal.
2. Cable de la videocasetera a la TV en mal estado.
3. Conectores flojos.
4. Verificar si fue dañado el cable.
5. Revisar otros equipos conectados a la TV.

Posibles Soluciones:

1. Desconectar de cualquier equipo que se haya conectado a la TV de audio o videojuego.
2. Ajustar el conector.
3. Desconectar cualquier aparato de la TV y conectar directo el cable.

Posibles fallas:

1. Convertidor en mal estado.
2. Tiene activado el Close Caption o función de texto.
3. Sintonía mal ajustada.

Posibles Soluciones:

1. Verifique si tiene el Close Caption activado, si es así desactivelo, igualmente la función texto.
2. Ajuste la sintonía fina de su TV.
3. Conecte directo el cable a la TV.

Posibles fallas:

1. El volumen de la TV esta muy bajo.
2. Un audífono está conectado a la TV.
3. Tiene la función mute activada.

Posibles Soluciones:

1. Ajuste el volumen de la TV.
2. Presione el botón de "mute" en el control remoto.
3. Desconecte el audífono. 4.- Es una falla de su TV.