Restauración del servicio de Internet:

1. Verifique que los "LEDS" (indicadores del Cablemodem) estén encendidos:
   
   
   
   
   
2. En caso de que alguno de los focos esté parpadeando, desenchufe el cable de corriente del cablemodem por 3 minutos.
   
   
3. Vuelva a enchufar el cablemodem,
   
   
4. Si el Led Activity no parpadea y los demás led´s están encendidos de una manera fija, realice lo siguiente, en caso de que tenga windows 95, 98, millenium: Ir a inicio - Ejecutar y teclear: "winipcfg" Aparecerá un cuadro como el que se muestra a la derecha fig.1 , en donde deberá seleccionar lo siquiente:
   
   a) Si el cablemodem fue conectado por el puerto USB seleccionar el adaptador: Motorola USB Cable MODEM
   
   b) Si el cablemodem fue conectado por tarjeta de red seleccionar el adaptador: Com Etherlink PCI (Esto varía dependiendo la marca de la tarjeta de red)
   
   
   
   
   
5. Revisar que Dirección IP fig.2) es la que nos da el cablemodem, esta deberá empezar con 10.?.?.?, en caso contrario, llamar al centro de atención a fallas para levantar un reporte.
   
   
6. Si Usted cuenta con Windows 2000 o XP, realizar lo siguiente:
   
   Abrir una sesión de MS-DOS
   Teclear el comando "ipconfig"
   Revisar la dirección que nos da el cablemodem, está deberá empezar con 10.?.?.? en caso contrario, llamar al centro de atención a fallas para levantar
   un reporte.
   
   
7. Si el led del cablemodem ( Receive, Send u Online), no dejan de parpadear, es decir no llegan a quedar fijos, llamar al centro de atención a fallas para levantar un reporte.